شروط و سياسة الطلبات لخارج المملكة العربية السعودية :
الشحن الدولي
- نقوم بالشحن إلى عدد من الدول حول العالم. في حال لم يكن بلدك مدرجًا، يرجى التواصل معنا مباشرة.
- مدة تجهيز الطلب: تستغرق عادة من 2 إلى 5 أيام عمل قبل الشحن.
- مدة الشحن: تختلف حسب الدولة وخدمة الشحن المختارة، وتتراوح غالبًا بين 3 إلى 10 يوم عمل.
- شركة الشحن: يتم الشحن عن طريق شركات شحن دولية موثوقة مثل , DHL، SMSA،
- تكلفة الشحن تُحسب عند الدفع حسب الوجهة.
الجمارك والضرائب (للشحن الدولي):
بعض الدول قد تفرض رسوماً جمركية أو ضريبية على الشحنات، وتكون مسؤولية العميل بالكامل.
سياسة الشحنات الدولية غير المستلمة
نحن في سينيكا متجر نبذل جهدًا كبيرًا لضمان توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة شحن متاحة. ولكن نرجو الانتباه للسياسة التالية المتعلقة بالشحنات الدولية غير المستلمة:
- الرسوم الجمركية والضرائب:
- جميع الرسوم الجمركية والضرائب المحلية (إن وجدت) يتحملها العميل بالكامل عند استلام الشحنة. هذه الرسوم تختلف حسب قوانين الدولة المستلمة.
- رفض الاستلام أو عدم دفع الجمارك:
- في حال رفض العميل استلام الشحنة أو عدم دفع الرسوم الجمركية المطلوبة من قبل الجهات المختصة في بلد الوصول:
- لن نتحمل أي تكاليف ناتجة عن ذلك (بما في ذلك رسوم الطلب أو التخزين أو الإتلاف).
- لن يتم استرداد قيمة الطلب.
7. يحق لشركة الشحن التصرف في الشحنة حسب سياساتها الداخلية ( إتلاف، أو أي إجراء آخر )، ولا نتحمل نحن كمتجر سينيكا أي مسؤولية في هذه الحالة.
• مسؤولية العميل:
• العميل هو المسؤول عن تتبع الشحنة بعد إرسالها، والتجاوب مع أي مطالبات من شركة الشحن أو الجمارك المحلية
الموافقة على سياسة الشحن الدولي
عند إتمام الطلب والدفع في متجرنا، فإن العميل يُقر بأنه قد اطلع على سياسة الشحن الدولي و الاستبدال و الاسترجاع ، ووافق عليها بشكل كامل، بما في ذلك:
- تحمّله الكامل لأي رسوم جمركية أو ضرائب محلية قد تفرضها دولة الاستلام.
- مسؤوليته عن استلام الشحنة والتجاوب مع الجمارك أو شركة الشحن عند الحاجة.
- موافقته على أنه في حال رفض الاستلام أو عدم دفع الرسوم الجمركية، فإن الشحنة تُتلف، أو يتم التصرف بها حسب سياسات شركة الشحن، دون أي مسؤولية على المتجر، ودون استرداد أي مبالغ.
إن إتمام الطلب في المتجر يُعد بمثابة موافقة صريحة ونهائية من العميل على هذه الشروط.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لطلبات خارج المملكة العربية السعودية
في سينيكا، نحرص على رضا عملائنا ونوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط بعد استلام الطلب فعليًا.
- لا يمكن معالجة أي طلب استبدال أو استرجاع لشحنة لم يتم استلامها أو تم رفض استلامها من قبل العميل.
- في حال رفض العميل استلام الشحنة لأي سبب، لن يحق له المطالبة باسترجاع أو استبدال أو استرداد المبلغ.
- يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
خلال [عدد الأيام، [3 _ 5 أيام] من تاريخ الاستلام،
شروط الاسترجاع الدولي :
- يُمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب من شركة الشحن
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبحالها الأصلي مع التغليف والملصقات.
- تكاليف الشحن والإرجاع و الجمارك الدولي تقع على العميل، إلا في حال وجود خطأ أو خلل من طرفنا.
- لا تُقبل المرتجعات على الطلبات تفصيل حسب الطلب والمقاس
الاستبدال الدولي:
- يُمكن استبدال المنتج خلال 5 أيام من الاستلام الطلب من شركة الشحن
- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام القطعة الأصلية وفحصها.
- تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً يتحملها العميل
- لا تُقبل الاستبدال على طلبات التفصيل حسب الطلب والمقاس
الجمارك والضرائب الدولية:
هام جداً:
بعض الدول تفرض رسوم جمركية أو ضرائب على الشحنات الدولية حسب نظامها المحلي.
هذه الرسوم تقع على عاتق العميل بالكامل، ولا يمكن لمتجر سينيكا التحكم فيها أو تحملها.
في حال رفض العميل دفع الرسوم الجمركية:
• لن يتم استرجاع قيمة الطلب.
يحق لشركة الشحن التصرف في الشحنة حسب سياساتها الداخلية (إتلاف، أو أي إجراء آخر)، ولا نتحمل نحن كمتجر أي مسؤولية في هذه الحالة
للتذكير:
- نوصي جميع عملائنا من خارج المملكة العربية السعودية بالتأكد من قوانين الجمارك في دولهم قبل الطلب.
- عند الطلب، يُعتبر العميل موافقاً على تحمّل أي رسوم جمركية أو ضرائب خاصة ببلده
إن إتمام الطلب من متجر سينيكا يُعد بمثابة موافقة صريحة على هذه السياسة
نحرص على تغليف كل طلب بعناية لضمان وصوله بأجمل صورة لكِ
شكراً لاختيارك سينيكا
لأي استفسار أو طلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
